OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

VŠEOBECNÁ ČÁST

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím, provozovatelem internetového obchodu www.aaaHračky.cz, Zdeňkem Seneši, Jemníky 61, 29301 Mladá Boleslav, IČ 75961237., dále jen „prodávající“ a na druhé straně kupujícím.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými zákonem č. 40/1964 Sb. (dále jen „o. z.), zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a dále předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem. Jakékoliv odchylky od těchto podmínek musí být oběma stranami schváleny písemnou formou.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými zákonem č. 513/1991 Sb. (dále jen „obch. z.) a dále příslušnými právními předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem.

 

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující podnikatel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupujícímu se doporučuje seznámit se s Obchodními podmínkami, které jsou součástí uzavřené kupní smlouvy, ještě před objednáním zboží.

Potvrzením objednávky se zavazuje prodávající dodat kupujícímu zboží v množství a jakosti dle této smlouvy a převést na něho vlastnické právo ke zboží. Kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit kupní cenu podle podmínek objednávky. Přijetí zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami ve znění k okamžiku odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Kupujícímu spotřebiteli bude obdržení objednávky neprodleně odpovídajícím způsobem potvrzeno.

 

 

Nákup v našem internetovém obchodě je velmi jednoduchý a je možný i bez registrace. Přes menu, které se nachází v levé části hlavní strany si vyberete požadovanou kategorii zboží. Obdobně můžete hledat konkrétní zboží i přes pole „Vyhledat“, které naleznete vpravo nahoře na našich internetových stránkách. U každé položky se nachází tlačítko přidat do košíku, po jeho stisknutí se vybraná položka uloží do nákupního košíku a ten se zároveň zobrazí. V tuto chvíli máte dvě možnosti - buďto se rozhodnete pokračovat v nákupu nebo je Váš nákup kompletní a Vy stisknutím tlačítka objednat vyvoláte objednávkový formulář. Po vyplnění a odeslání údajů potřebných pro fakturaci a dopravu již můžete očekávat Vaši zásilku.

Objednávky přijímáme i emailem, telefonicky, faxem či osobně.

Odesláním objednávky se ta stává závaznou!

V případě, že se rozhodnete objednávku stornovat, učiňte tak, prosíme, bez zbytečného odkladu, aby nevznikali zbytečné náklady související s jejím vyřízením. Po odeslání objednaného zboží na adresu zákazníka již nejsme schopni expedici zrušit. info@aaahracky.cz.

V případě, že chcete z nějakého důvodu objednávku stornovat i po uplynutí této doby, prosíme o informaci, abychom zboží zbytečně neposílali na Vaší adresu a zásilky se nevracely! Děkujeme!

Poštovné a balné je závislé na hmotnosti zboží, výběru dopravce a způsobu platby. Při objednaní zboží nad 4000,- Kč je zdarma, zahrnuto již v ceně zboží. Poštovné na Slovensko Vypočítá eShop individuálně podle váhy zásilky a standardního přepravního ceníku PPL. Pokud zákazník objednává zboží s dodací adresou na Slovensko, musí zvolil způsob dopravy PPL balík Slovensko.

Upozornění!

Některé z položek nabízených v našem internetovém obchodě jsou na objednávku s delší dodací lhůtou. Doporučujeme ověřit skladovou dostupnost Vámi vybraného zboží na emailové adrese info@aaahracky.cz!

Po přijetí návrhu kupní smlouvy (tj. odeslání objednávky zákazníkem) Vás budeme zpravidla do 2 pracovních dnů informovat o dostupnosti zboží.

 

Po úspěšném odeslání objednávky obdrží zákazník nejprve automatický email se shrnutím všech údajů objednávky - tj. potvrzení, že objednávka byla řádně odeslána (dokončena). Pokud tento automatický email neobdržíte, pravděpodobně jste zadali buď chybně svoji emailovou adresu nebo objednávku nedokončili. Doporučujeme Vám zkontrolovat si, zda Vám zpráva nepřišla jako Nevyžádaná pošta (spam) či zda nemáte přeplněnou emailovou schránku. Po přijetí objednávky je tato zpracována pracovníkem našeho internetového obchodu (zpravidla do 2 pracovních dnů) a přijde Vám emailem detailnější zpráva o dostupnosti zboží, údaje pro platbu v případě volby platby převodem předem atp. O odeslání zboží budete taktéž informováni emailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

 

Zboží je možno kupujícímu doručit těmito způsoby:

• Česká pošta (obchodní balík) - garantuje doručení následující pracovní den; nabízí možnost uložení zásilky na příslušné pobočce České pošty po dobu 7 dnů od odeslání, poté je zásilka vrácena zpět odesílateli.
• RadialTrans - kurýrní balíková služba; garantuje doručení následující pracovní den; dopravce před doručením adresáta zpravidla kontaktuje telefonicky, proto je nezbytný správný telefonní kontakt na příjemce. Dopravce Radialtrans doručuje především nadrozměrné zásilky. Zvláštní cena dopravného je účtována pro doručení skluzavek.
• kurýr PPL a GLS - kurýrní balíková služba; garantuje doručení následující pracovní den; dopravce před doručením adresáta zpravidla kontaktuje telefonicky, proto je nezbytný správný telefonní kontakt na příjemce. Zákazníci s dodací adresou na Slovensku musí zvolit PPL.
• Toptrans - kurýrní balíková služba; garantuje doručení následující pracovní den; dopravce před doručením adresáta zpravidla kontaktuje telefonicky, proto je nezbytný správný telefonní kontakt na příjemce.
• Osobní odběr – v místě naší provozovny, tj. Jemníky 61, Mladá Boleslav, a to vždy po předchozí dohodě s námi

V případě objednávek nad 4000 Kč, u nichž je doprava po České republice zdarma, je zboží doručeno kupujícímu zpravidla kurýrní službou PPL nebo Radialtrans. Dopravné zdarma platí jen u objednávek nad 4000 Kč s dodací adresou v České Republice (nikoli pro dodací adresy na Slovensku).

Zboží odesíláme v nejbližším možném termínu (je-li skladem, tak nejpozději do 3 pracovních dnů). V případě platby převodem předem je zboží odesíláno až po připsání platby na náš bankovní účet.

Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak (viz. poznámka o dostupnosti zboží). V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

V případě delší dodací lhůty Vás budeme informovat. O odeslání zboží budete vždy informováni na uvedenou emailovou adresu, proto Vás prosíme o její vyplňování, děkujeme!

Možnosti platby:

• Dobírkou (celkovou cenu objednávky hradí kupující dopravci při převzetí zásilky); v případě platby na dobírku je účtován dobírkový poplatek ve výši 40-100 Kč (dle volby dopravce). Při doručení na Slovensko je dobírka vybírána dopravcem v místní měně EUR (přepočet z Kč provádí dopravce).
• Převodním příkazem předem (jedná se o platbu převodem předem; po přijetí objednávky a prověření dostupnosti zboží Vám na emailovou adresu zašleme údaje pro platbu předem; neplaťte pouze na základě odeslané objednávky!)
• Hotově – při osobním odběru zboží v místě naší provozovny
• Na splátky (Cetelem nebo GE Money Multiservis) – pokud zvolíte tuto možnost, zašlete nám obratem rovněž vyplněný dotazník s údaji pro splátkovou společnost (odkaz najdete na našem eShopu); my do 48 hodin vyplníme online žádost a budeme Vás informovat, zda byla schválena a jak dále postupovat. Je-li schválena, zašleme Vám smlouvy k podpisu. Jakmile od Vás obdržíme podepsané smlouvy a kopie dokladů totožnosti, zboží může být na Vaši adresu expedováno.
• Dárkovým kupónem zakoupeným na našem eShopu

 

 

Většina výrobců již v současné době záruční listy nepoužívá. Záruční list je v souladu se zákonem nahrazován fakturou obsahující všechny zákonem požadované údaje, kterou Vám zašleme vždy současně se zbožím.

 

Kupující spotřebitel má v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás nejlépe písemně a uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, čísla faktury, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Upozorňujeme, že toto ustanovení zákona nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Zboží, prosíme, doručte zpět na naši adresu – aaaHračky.cz -Zdeněk Seneši, Jemníky 61, 29301 Mladá Boleslav.

Ke zboží přiložte pokud možno doklad o koupi (stačí i kopie). Pokud možno nejlépe zboží zabalte do další krabice tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. Neposílejte zboží na dobírku (takto poslané zásilky budou z naší strany odmítnuty a vráceny zpět na Vaši adresu!), doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze za zboží vám budou vráceny na váš účet po doručení zboží na naši adresu do 30-ti kalendářních dnů od doručení zboží na naši adresu. Pokud požadujete vrácení peněz složenkou na adresu, uveďte toto ve zprávě o odstoupení od smlouvy. Při vrácení peněz složenkou je vracená částka za zboží ponížena o bankovní poplatek za platbu složenkou ve výši 150 Kč.

Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e) na dodávku novin, periodik a časopisů,

f) spočívajících ve hře nebo loterii.

Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží, které nemůže být pro svůj charakter vráceno (zejména již rozbalená kosmetika), jak vyplývá se směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES, o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku.

Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím, poškozením nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebení, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny.

 

 

 

Pokud není dohodnuto jinak, záruční doba je 2 roky od převzetí zboží. Je-li kupujícím spotřebitel, je záruční doba vždy nejméně 2 roky. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí věci. Je-li věc nebo její součást vyměněna, je na ni poskytnuta nová záruka.

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je kupující povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce (na místě sepsat s řidičem reklamační protokol), tak prodávajícího (emailem nebo telefonicky). Jde-li o zjevně neznatelné poškození nebo neúplnost zásilky zjištěnou až po jejím vydání, rozbalení je příjemce zásilky povinen to sdělit přepravci a kupujícímu nejpozději do dvou dnů po jejím převzetí. Přepravce se může o poškození u příjemce přesvědčit, případně vyvinout součinnost k sepsání dodatečného zápisu o škodě.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu, nejlépe e-mailem na adresu info@aaahracky.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:

- jaké zboží reklamujete

- důvod reklamace

- termín nákupu

- číslo účtu pro případ vrácení peněz nebo jiný způsob, jak si přejete provést případnou platbu

- kopie dokladu o koupi nebo jiný hodnověrný důkaz o zakoupení zboží

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Ke zboží, které reklamujete, přiložte prosím kopii dokladu o koupi nebo jiným hodnověrným způsobem prokažte zakoupení zboží.

Zboží k reklamaci neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky budou odmítnuty a vráceny zpět na Vaši adresu!

Kupující spotřebitel má v souladu s § 598 občanského zákoníku právo na úhradu nutných nákladů k uplatnění reklamace.

Reklamace uplatňujte na adrese: aaaHračky.cz –Zdeněk Seneši, Jemníky 61, 29301 Mladá Boleslav, tel. 312 312 503, 604 517 716, fax 314 501 109.

Vyřizování reklamací se řídí obecně platnými právními předpisy. Spotřebiteli vzniká z reklamace právo na:

- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

 

Vyřízení reklamace

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 30ti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Při nedodržení této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu.

 

Reklamační protokol

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.

 

 

Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Veškeré údaje získané od kupujících užíváme výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje spotřebitelů předávány v minimálním rozsahu, nutném pro bezproblémové doručení zboží.

Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Spotřebitel má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

 

Každá objednávka je závazná, Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb, dle našich obchodních podmínek.

Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 10% z celkové ceny objednávky, minimálně však 300,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o czech republic, Sokolovská 84 - 86, 186 00 Praha 8 k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

V případě, že se rozhodnete objednávku stornovat, učiňte tak, prosíme, bez zbytečného odkladu (pokud možno do 5 hodin od objednání), aby nevznikali zbytečné náklady související s jejím vyřízením. Po odeslání objednaného zboží na adresu zákazníka již nejsme schopni expedici zrušit.

Od 1.8.2009 všechny nevyzvednuté dobírky zveřejňujeme na serveru: nespolehlivizakaznici.cz

 

Internetový obchod aaaHračky.cz upozorňuje, že vyobrazení zboží na internetovém obchodě mají informativní charakter, skutečný vzhled uvedeného zboží nemusí těmto údajů vždy plně odpovídat. Informace uváděné na internetových stránkách (popis zboží, hmotnost, výrobce atp.) jsou zčásti přebírány z katalogů a od třetích stran a mohou tedy obsahovat věcné či technické nepřesnosti či typografické chyby a stejně tak mohou být kdykoli aktualizovány bez předcházejícího upozornění. Proto není garantována zcela bezvýhradná správnost obsahu textu a fotografií v popisových částech. Přesto se vždy v maximální možné míře snažíme uveřejnit na našich stránkách co možná nejpřesnější a úplné informace o prodávaném zboží. Zároveň se náš internetový obchod zavazuje, že bude svým zákazníkům dodávat bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR. V případě, že je do nabídky zařazen výrobek s nesprávnou cenou, popisem, návodem atp. vinou typografické chyby, má náš internetový obchod aaaHračky.cz právo odmítnout či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou.

 

---

 

Zdeněk Seneši
Jemníky 61
293 01 Mladá Boleslav


Tel.: +420 604 517 716, +420 312 312 503

e-mail: info@aaahracky.cz
web.: www.aaahracky.cz
IČO: 75961237
DIČ: CZ7810232606
Bankovní spojení: 670100-2200159963 / 6210 M-Bank (platby převodem předem za zboží pouze na základě námi zaslané Zálohové faktury)